パソコンの利用環境を教えてください。
次の環境でのご利用を推奨します。利用推奨スペック
　Ｍａｃ(Macintosh)でも利用できますか？
Macintoshでのご利用はできません。
　インターネットはブロードバンド以外でも利用できますか？
ナローバンド（ダイヤルアップ)でも利用可能ですが、お勧め出来ません。
　proxyサーバを利用していますがe-profit FXを利用できますか?
ご利用できません。
　ログインIDは変更できますか？
申し訳ございません、変更できません。
　パスワードは変更できますか？
申し訳ございません、変更できません。
　複数のパソコンにe-profit FXを導入し利用することはできますか？
インストールは出来ますが、同時ログインは出来ません。
　チャートが表示されません。
初回は過去のチャートデータをダウンロードしていただく必要があります。
　→手順はこちら。
　チャートを開こうとするとエラー画面が表示されます。
チャートファイルの破損が考えられます。チャートデータを再取得してください。それでも復旧しない場合、コチラからチャートファイルをダウンロードして下さい。
　相場表やチャートのウィンドウの切り替えがスムーズに出来ません。
.NET Frameworkの1.0を導入していただくとスムーズになる可能性があります。
　チャートの動きがとても重たいのですが。
セキュリティソフトでチャートファイルをリアルチェックをしていないか確認して下さい。セキュリティソフトの詳細はコチラをご覧下さい。
　自動バージョンアップがエラーになります。
セキリティソフトで自動バージョンアップのプログラムが外部に接続できないようになっていませんか?　セキュリティソフトの詳細はコチラをご覧下さい。
　自動バージョンアップ後、起動できなくなりました。
セキリティソフトでe-profit FXのプログラムが外部に接続できないようになっていませんか?　セキュリティソフトの詳細はコチラをご覧下さい。
　起動するのに時間がかかります。
パソコンのスペックについて推奨内容に合っているか確認してみてください。
　ログインエラーになります。
・ログインIDとパスワードを確認して下さい。
・インターネットが利用できる状態か確認をして下さい。
・パソコンの日付が合っているか確認して下さい。
・また、「基になる接続が閉じられました。リモートサーバに接続・・・」と言うメッセージが表示された場合は、セキュリティソフトにより、接続が遮断されている場合がほとんどです。コチラをご覧になりセキュリティソフトの設定を変更して下さい。
またコチラのプログラムもお試しください。

　上記以外の原因として、設定ファイルが壊れている可能性があります。下記リンクをクリックすると設定ファイルのバックアップを作成しますので、ログインＩＤ・パスワードをお控えの上、再ログインして下さい。
　user.mdb　⇒　user本日の日付.mdb（user.mdbに日付を付けたファイル名に変更します）。なお、ＸＰをお使いのお客様は、セキュリティの警告が出ることがありますが、そのまま実行して下さい。
　コンビニが表示されないのですが。
下記の対応をお試し下さい。
・ブラウザ（Internet Explorer）のインターネットオプション設定を変更する。
　インターネットオプションの設定変更手順
・セキュリティソフトの設定を変更する。
　セキュリティソフトの設定確認
　e-profit FXの利用をやめたいのですが。
プログラムの追加と削除でアンインストールして下さい。
　操作方法が分からないのですが。
e-profit FXにオンライン　ヘルプを用意していますのでご覧ください。
　他社で利用したe-profit FXの初期画面を削除する方法。
一旦、e-profit FXをアンインストール→再インストールし、下記リンクから、設定ファイルのバックアップをしてください。
user.mdb　⇒　user本日の日付.mdb（user.mdbに日付を付けたファイル名に変更します）。なお、ＸＰをお使いのお客様は、セキュリティの警告が出ることがありますが、そのまま実行して下さい。その後、お知らせしましたユーザーＩＤ・パスワードでログインすると、弊社の設定画面で起動します。
　「アプリケーションを正しく初期できませんでした」と表示されて起動しない場合の対処方法。


このようなメッセージは、.NET Frameworkが入っていない場合のエラーメッセージなので下記のページから.NET Frameworkを導入してください。
尚、お使いのOSに合わせ導入する.NET Frameworkをお選びください。
Windows 7以降をお使いの方 .NET Framework 4
それ以外の方 .NET Framework 3.5 SP1
.NET Frameworkデベロッパーセンター